济源南街村瓶装饮料惊现黑色漂浮物 消费者获赔800元

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“上个月，我在金利冶炼有限责任公司附近的商店购买了一提南街村瓶装饮料，最近才发现饮料里漂浮着黑色不明物。我使劲一摇晃，大大小小的杂质便漂浮起来。”近日，家住承留镇的王先生联系济源晨报记者，讲述了他买到“问题饮料”的经历。

【事件】 瓶装饮料中发现黑色不明物质

7月3日中午，济源晨报记者见到了王先生带来的南街村瓶装饮料，红色的瓶标上写着“红动街区”“枣味”“风味饮料”等字样。该瓶装饮料的产地为漯河市，生产日期是2015年4月25日，保质期为12个月。

在未过期和瓶盖未开封的情况下，瓶内的饮料有些浑浊，还夹杂着明显的杂质。济源晨报记者用力摇晃了一下瓶子后发现，水中除了有一些比较明显的黑色物质外，还有细微的黑色颗粒。

“这提饮料是我6月10日左右买的，一提20瓶。喝到最后几瓶的时候，我才发现瓶中的黑色物质。”王先生说。

随后，王先生通过经销商及商店的批发部负责人，得到了南街村集团有限公司济源市总代理的电话。“我打电话给代理商之后，对方说他只负责产品销售，产品的质量问题如何处理，需要询问厂商。他承诺帮我联系厂商，解决问题。”

【消费者】 协商失败，拨打12315维权

6月22日，王先生接到了厂商工作人员打来的电话。该工作人员表示会到王先生家查看有问题的瓶装饮料，并协商处理方案。

王先生说，该工作人员仔细检查了他购买的瓶装饮料，解释称出现这种情况是因为生产商新增的一条流水线消毒工作做得不到位。对于该工作人员提出的“赔偿10提同样的产品”的处理方案，王先生并不满意。双方协商良久，该工作人员表示，最多只能赔偿王先生50提瓶装饮料或者500元现金。

“这件事给我造成了很大的心理阴影。品牌饮料都能出现这种质量问题，以后我还怎么放心买瓶装饮料？”王先生气愤道。最终，王先生与厂商工作人员就赔偿金额一事协商失败，他于7月3日拨打了12315热线投诉。

济源晨报记者联系了与王先生协商赔偿问题的厂商工作人员。该工作人员表示，他提出的“赔偿50提瓶装饮料或500元现金”已达到相关法律规定的赔偿额度。

至于瓶装水中为何会出现异物，该工作人员称，原因正在调查中，“生产商的确新增了一条流水线，但我从来没说过消毒工作不到位之类的话”。

【工商】 已对涉事公司进行过处罚

此后，济源晨报记者就此事询问了市工商局12315投诉举报中心的工作人员。该工作人员称，接到王先生的投诉后，他们已将此事转到其所在辖区的承留镇工商所进行处理。

7月6日上午，济源晨报记者联系了承留镇工商所负责处理此事的工作人员。该工作人员表示，早在今年5月份时，该工商所就已经发现了这一批次的南街村产品存在质量问题，并迅速联系了南街村集团有限公司的负责人。“鉴于这批产品中存在肉眼可见的杂质，我们对该公司进行了一定的处罚，并责令其限期召回该批次问题产品。5月底时，该公司回复称问题产品已全部召回。王先生这次买到的，可能是召回过程中被遗漏的问题产品。”

关于赔偿额度、问题产品是否全部召回等问题，该工作人员表示，昨日，该厂商已经派人前来详细说明了情况，并与王先生协商赔偿金额。随后，王先生告诉济源晨报记者，在承留镇工商所相关工作人员的调解下，他与厂商派来的负责人达成了共识，赔偿金额最终确定为800元。