济源市数字化城市管理“处置通”正式运行

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信息化助推城市高效管理，精细化让问题无处遁形

我市数字化城市管理“处置通”正式运行

8月18日下午5时，信息采集员周艳发现关帝街与济水大街交叉路口附近有一商户占道经营、店外经营，她立马用手机拍下，将图片和信息上传至市数字化城市管理监督指挥中心。5分钟不到，城管队员乔卫东打开手机里的“处置通”软件，根据信息采集员发送的图片和位置信息，赶到现场核实、处理情况。完成任务后，乔卫东将处置结果通过“处置通”反馈到市数字化城市管理监督指挥中心。

近日，济源晨报记者了解到，经过几个月的试用，投资20余万元的“处置通”软件日前已正式运行。

提升效率：及时解决城市管理问题

据介绍，“处置通”软件的研发工作始于今年4月份，其正式运行后，大幅提高了城市管理效率，上述例子就是最佳证明。

市行政服务中心的副主任贺丽君在接受济源晨报记者采访时介绍，“处置通”可以将数字城管的工作从电脑搬到手机上，实现移动办公，单位责任人可随时随地接收和转派城市管理问题，提升办件流转速度。此外，该软件有助于单位责任人与一线工作人员通过软件平台交换信息，准确的信息和精确的定位有效解决了信息传递“最后一公里”问题，提升了城市管理效率。

不仅如此，“处置通”软件的正式运行，也大大降低了一线处置人员的工作量。市城乡规划管理局的崔保中说：“以往我们单位通过电话或纸质工单联系办件，大部分时间浪费在任务描述和沟通上，效率极低。‘处置通’的应用有效解决了这一问题，准确的位置信息和现场照片能帮我们很快找到事发位置，及时处置问题，实时反馈，工作效率大大提升。”

深入社区：精细化管理惠及更多群众

济源晨报记者了解到，目前我市数字城管的工作范围覆盖一环以内50平方公里，15名信息采集员工作强度较大，采集范围只能涉及城市主要干道。“处置通”软件正式运行后，信息采集员不再承担办件的核查反馈工作，有效缓解了我市信息采集员人少事多的弊端，让城市精细化管理理念惠及更多群众。

家住北海街道办事处某小区的王大妈告诉济源晨报记者，她所在的小区没有物业，垃圾无人处理的问题迟迟得不到解决，垃圾箱周围都成了垃圾场，“前几天来了个挂工作牌的女同志，在垃圾箱周围拍了几张照片，第二天工作人员就来小区清理垃圾了，还帮我们解决了小区没有物业的问题。”

得知挂工作牌的女同志是市数字城管专职信息采集员后，王大妈感慨地说：“‘处置通’软件的用处可真大啊！”