济源女子超市寄存物品不翼而飞

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超市寄存物品不翼而飞，消费者获赔偿

提醒：指纹寄存柜打开后，指纹信息即被注销，如需寄存还要再次输入指纹

带着东西逛超市不方便，寄存柜为市民提供了不少便利。12月10日下午，市民赵女士和爱人在我市某购物广场一楼超市购物后，将东西存到了寄存柜中，没想到却遇到了意外情况。

寄存的物品不翼而飞，只剩一张购物小票

12月10日下午5点30分左右，赵女士一家人在我市某购物广场一楼超市购买了贡梨、香菇酱、丸子等物品。由于还要给孩子买衣服，赵女士的爱人就将这些东西存放在了寄存柜中。“寄存小票在哪里？”赵女士问爱人，寄存东西怎么没有小票？随后，俩人又返回查看，原来，这个寄存柜是指纹寄存柜。俩人打开寄存柜确认之后，才放心地继续逛商场。

晚上8点左右，俩人逛完后去寄存柜取东西，发现柜门竟然打不开了。他们叫来工作人员打开柜子后，发现里面的东西不翼而飞了，只剩下一张购物小票。“工作人员告诉我们，在指纹寄存柜存完东西后，如果打开一次，指纹信息就被注销了，系统会默认这是个空柜。如果有人再来存东西，就可以打开这个柜子。”赵女士告诉记者，当天晚上，孩子一直闹，他们简单查看了一下监控视频后就回家了。

昨日早上，记者来到该购物广场一楼的指纹寄存柜存东西，发现情况与赵女士陈述的一样。一名工作人员告诉记者：“以前也有类似的情况，不过，其他顾客打开柜门看到存放的东西后，就把东西交给了服务台。”

指纹寄存柜打开一次后，指纹信息即被注销

随后，记者与赵女士一起来到该购物广场的监控室，监控视频清晰地记录了事情经过。监控视频显示，当天下午，赵女士和爱人再次关上柜门离开后，先后有3名女子寄存物品时打开了这个柜门。前两名女子打开柜门，看见里面有东西，又将柜门关闭了。下午6点50分左右，一名身着黄色衣服的年轻女子打开柜门后，看到里面有东西，就将东西带走了，只留下了一张购物小票。

赵女士认为，指纹寄存柜打开一次后，里面存储的指纹信息被注销这一情况，购物广场没有在明显位置提示消费者，存在一定的过失。该购物广场工作人员了解情况后，承认指纹寄存柜确实存在这个问题。他们表示，以后会在显著位置提醒消费者，并且按照购物小票上的金额赔偿了赵女士的损失。

超市寄存柜里的物品丢失谁负责 这个问题不简单

大家千万不要以为赵女士这次获得了赔偿，以后在超市寄存的物品丢了的话，就可以理直气壮地要求超市赔偿。记者在网上搜索相关报道发现，超市寄存柜里的物品丢失，这个责任由谁承担还真不好说。有些消费者甚至起诉到了法院，但是，最终判定超市无赔偿责任。

记者咨询律师了解到，超市为方便消费者购物，为消费者无偿提供了寄存柜，双方就此柜的使用形成了无偿借用合同关系。若超市提供的寄存柜是质量合格产品，超市也已将使用方法和注意事项告知消费者，比如，注明消费者寄存物品的价值不得超过100元等，超市已经尽到了告知义务。如果消费者没有有力的证据证明超市有过错，超市将不承担赔偿责任。