济源人警惕新骗局：“淘宝客服”要给用户退款

admin

春节过后，在人们开启“工作模式”的同时，骗子也在蠢蠢欲动，花招百出。

2月6日，济源市民赵女士接到一通电话。一名男子称赵女士在春节前购买的商品由于货物短缺，无法发货，现在需要办理退款手续。

“春节前，我确实网购了一件商品，且至今未到货。‘客服’也很客气，不停地向我道歉。”赵女士说，由于“客服”准确地说出她的网购时间且态度诚恳，她就信以为真了。随后，对方称淘宝客服需要通过微信号向她发送退款网址链接，赵女士便把自己的微信号发给了对方。

加完好友后，名为“淘宝客服”的微信用户给赵女士发来一个网址链接，让她根据提示操作。在“客服”的引导下，赵女士点开网页，看到网页上需要填写个人姓名、银行账号及密码等重要信息时恍然大悟，原来自己遭遇了一场骗局。

醒悟过来的赵女士随即登录淘宝客户端，与淘宝网的客服联系，告知了自己的遭遇。淘宝网的客服回复，因为春节期间一些快递企业暂停收发包裹，所以部分消费者春节前网购的商品就没有准时到货。淘宝网的客服提醒，他们不会使用电话或短信通知消费者申请退款，而且联系退货时不会通过阿里旺旺之外的聊天软件。

“这种网购骗局迷惑性大，但极易分辨。”市反虚假信息诈骗中心工作人员提醒，网络交易后，消费者收到自称卖家的退款信息，应立即联系店铺客服或支付平台客服核实订单情况，如真有问题，再在官方交易平台进行相关操作。