济源俩市民遭遇“天猫客服”骗局 被骗5万余元

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网购在为人们提供便利的同时，也带来一定的安全隐患。近日，我市先后有两名网友遭遇“天猫客服”不小心将信息归错类的骗局，5万余元被骗走。

昨日上午，记者与市公安局反信息诈骗中心的民警取得了联系。民警提醒广大市民，在网购时，注意辨别购物网页，不登录陌生人提供的钓鱼网站，更不要轻易泄露个人信息，不要让骗子有可乘之机。

接了“客服”电话，不知不觉4万多元没了

5月8日晚上，我市一上班族小王突然接到一个自称是“天猫客服”的来电。对方称，在统计买家信息时，不小心把小王归类到了供货商的行列，如果不取消的话，每个月小王在天猫上绑定的银行卡会自动扣除500元。

对于月薪2000多元的小王来说，这不是个小数目。他当即告知对方，赶紧想办法取消。哪知，对方告诉小王，这项业务是由银行办理的，“天猫客服人员”无法操作，并询问小王有哪些银行卡。小王一听就急了，直接告诉对方，自己的卡是中国农业银行的。

挂了电话不到5分钟，小王又接到了号码为“000-95599”、自称是中国农业银行总部的人打来的电话。小王深信不疑，不假思索就说出了自己的卡号及余额。“我现在给你个账号，你把钱先转到这个卡上，这样每个月就不会再扣钱了，工作人员会很快把你银行卡上的业务取消。”

听到这里，小王想都没想，就通过支付宝把卡里的钱全部转了过去，然后彻底松了口气。小王找到淘宝网页上留下的天猫客服电话，想确认自己是否已经从供货商的行列里拉出来。天猫客服人员听小王说了事情的原委后，告知他被骗了。小王这才回过神来，立马报了警。

同样手段实施诈骗，骗走一女子近万元

就在小王的事情发生之前，市公安局反信息诈骗中心接到一起类似的报警。骗子以同样的手段，骗走我市一女子近1万元。

小刘在富士康上班，“五一”前刚在天猫的韩都衣舍店里购买了一件衣服。“五一”后没几天，正在上班的小刘突然接到一个自称是“韩都衣舍客服”的电话。对方称，在整理信息时不小心把小刘升级成了店内的会员，但会员每个月最低消费688元，即使不消费，也会从小刘所绑定的银行卡里自动扣钱，还会影响她在天猫上的信誉度。

小刘听后慌了，来不及多想就咨询如何才能取消会员。于是，对方给小刘提供了一个银行账户。就这样，小刘将卡里的近1万元钱全部转给了对方。等她再和对方联系时，电话却无法接通。小刘这才发现自己被骗，赶忙报了警。

【提醒】不要轻易向客服人员转账或透露个人信息

记者从市公安局反信息诈骗中心了解到，这一类的诈骗，嫌疑人一般会冒充淘宝客服人员或买家、卖家，谎称交易系统出现问题，通过远程操作受害人电脑或者套取受害人银行卡号及手机验证码等方式骗取钱财。民警提醒市民，在网上购物时，一定要注意网站域名是否正确，如果遇到无法支付的情况，不要轻信与自己联系的“淘宝客服”“支付宝客服”，可与官方客服人员联系并确认。

为避免网购过程中上当受骗，市民可以利用网购交流时的细节对客服人员的身份进行核查，对涉及“买家信息归类错误”“个人信息泄露”“所购物品违禁”等内容的来电，不要轻易泄露个人信息。真正的淘宝客服电话是免费拨打的。客服人员会使用标准的普通话，如果说话时带有明显方言，请注意提防。淘宝客服人员只解决顾客在买卖交易中的疑问，根本不会索要银行卡密码等私人信息。在办理退款业务时，客服人员绝对不会让顾客到自动存取款机前操作。市民如果遇到要求转账汇款等资金交易的，千万不要相信。

警方最新总结了6个“一律”防骗知识，希望大家牢记并扩散。

1.接电话，不管是谁，只要谈到银行卡，一律挂掉。

2.只要谈到中奖了，一律挂掉。

3.只要说是公检法、税务人员或领导干部的，一律挂掉。

4.所有短信，只要是让人点击链接的，一律删掉。

5.微信上不认识的人发来的链接，一律不点。

6.所有170、000、+号开头的电话，一律不接。