济源伊美坊化妆品店老板跑路 市民退卡无门

admin

美容卡、购物卡、洗车卡、电影卡…

一次性交了钱，还能享受优惠

然而这些卡在带来便利和优惠的同时

也为平添了很多烦恼

办了卡后遭遇店铺关门、老板跑路等

一系列问题令消费者气愤不已

近日，市民张女士拨打新闻热线反映了自己在一家名叫伊美坊的化妆品店办理了一张充值卡，谁料只消费了一次，这家店就关门了。

今年6月份，张女士到位于文昌路上的伊美坊化妆品店购买化妆品时，听店内营业员说办理一张充值卡就可以享受折扣优惠，平时还可以到店里领取礼品。张女士心想还挺划算，就当即办理了一张200元的充值卡。

不过，由于平时忙于工作，她也不经常到店里购物，半年下来也只消费了40元不到。而就在两周前，因为需要给孩子购买护肤品，她来到店里。

“我第一次是晚上九点多去的，当时没开门，我以为是晚上他们早早关门了。谁知道我第二天早上再去时，店门还是关着。”看到这样的情况，张女士心里开始觉得不对劲，于是便询问了几位旁边的商铺，而得到的答案更令她吃惊：这家店已经两个月没有营业了！

难以置信的她随即联系了先前和自己一起办卡的几个朋友，才确认了这一情况。店铺关门，那卡里的钱怎么办？张女士对此感到十分气愤。

今天，记者走访了位于文昌路上的这家伊美坊，发现其大门紧闭。而据附近的居民透露，这家店早在两个月前就停止营业了。



据悉，伊美坊在我市共有三家分店，那么这张充值卡在其他两家分店是否有效呢？随后，记者分别又对另外两家店铺进行了查看，发现这两家也都在半年前，更换了门头。

店面关门，又该找谁讨个说法呢？记者又试着拨打了印在张女士充值卡上店家的联系方式，但结果都无功而返：店家的6个联系方式中，3个是空号，还有3个已暂停服务。

预付卡消费纠纷屡屡发生，办卡处于无监管状态

今年10月份以来，济源晨报陆续报道了我市嘎呐影院、婴宝超市、联华生活购物广场等几家商铺关门，导致消费者的充值卡无法继续使用的事件。

那么，对于这种充值卡的乱相，我国是否有相关法规呢？

记者在调查中发现，早在2012年国家商务部就发布了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，要求发卡企业在开展充值卡业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案。

此外，发卡企业需有专门的存管资金银行账户，当企业超额调用存管资金时，银行应拒绝并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。

但现实情况却并非如此，目前仍然有大量的预付卡销售处于“三无”状态，也就是无备案、无存管、无监管状态。很多小商家连登记备案都没有，何谈存管？这也就导致了消费者在利益受损时，无法维护权益。

那么，消费者在办理充值卡时要注意什么呢？遇到老板跑路，又该如何维权呢？

今天，记者电话采访了市工商局消费者协会的工作人员。他们建议消费者办卡时不要一次充值太多钱，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。而在办理充值卡时，最好能和商家形成书面协议，在出现问题才能有所依据。

另外，如果消费者遇到商铺关门或人去楼空的情况，可到商铺所在地工商部门进行反映，并查询其注册情况。此外，消费者还可可通过诉讼等途径及时维权。同时，因为经营者的行为已经涉嫌诈骗，建议消费者应及时向公安机关报案。