济源女子商场买完新衣就降价 要求退差价遭拒

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几天前，市民王女士拨打济源晨报2181818新闻热线反映，她在宣化街槐仙服装大楼买了一件儿童珊瑚绒棉睡衣，价格是68元。2月24日，她再次去该服装大楼时，发现衣服降了20元。

王女士就有些生气，于是回家拿着还没穿的衣服，要求店员退差价，但是店员说商场规定是不能退差价的。王女士认为该服装大楼存在价格欺诈。

今天，济源晨报记者来到槐仙服装大楼了解情况。一位店员称，当时王女士要求退差价，当天正在搞大型促销活动，其间商场对活动前销售的商品不能退换，大楼也没有退差价的规定。

随后，济源晨报记者在该服装大楼内看到，墙上的售后服务承诺中有规定，顾客购买的商品7日内不满意可以退换货，发现买贵双倍退还差价。

采访中，该服装大楼的销售主管李经理告诉济源晨报记者，他们不能退差价是因为活动是厂家搞的，事先并不知道。

他们的售后服务承诺中有“发现买贵双倍退还差价”的规定，也只是保证所销售服装低于市场价，并不针对本大楼的降价商品。

虽然顾客要求退差价不可能，而且事情已经过去7天退换货期限。不过，最后李经理答应，再延长7天退货时间，并表示可以给顾客进行退款。

市消协有关人员称，近年也接到过消费者关于汽车、手机等商品降价后能否退差价的一些投诉。

目前，《消费者权益保护法》以及国家工商行政管理总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，只对网络购物退货有相关明确规定，不适用于实体店。

如果商家做出7天内可无理由退换货的承诺，双方可以协商解决此事。